🌸 Winter Break - even pauze tot nader orde 🌸Meer info?

Termites and Conditioners

Wie zijn we?

 

Wij zijn V3O GCV

Bellen : +32495/85.43.64

            +32494/23.37.07

Mailen : info@packmatters.be

Langskomen :           

Heerbaan 7
3360 Lovenjoel

Facebook.com/packmatters

Instagram.com/packmatters

BTW : BE0668740566

 

Onze leveringsvoorwaarden

 

  1. Wij zetten ons beste beentje voor om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. De door jou gemaakte bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Aangezien we een startende onderneming zijn, kunnen we helaas niet het alom bekende ‘voor 23:59 besteld, de dag erna in huis’ beleid aan onze klanten aanbieden.
  2. Omdat we onszelf beschrijven als een ecologisch en duurzaam bedrijf, willen we die lijn ook doortrekken in onze leveringsmethode. Daarom hebben we beslist per dag al onze bestellingen te verzamelen en een enkele zending te doen. Zo hoeven er zo weinig mogelijk voertuigen zich te verplaatsen tijdens een verzamelde zending. Woon je in Leuven of randgemeenten, verzorgen we zelfs altijd gratis je verzending!
  3. We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen, maar bij vertraging van de bezorger (post of koerierdienst) stellen we ons zelf niet aansprakelijk. De bestelling dient wel binnen de 30 dagen aan te komen, vertraging of niet. Gebeurt dit niet, dan kan je je bestelling annuleren.
  4. Wij leveren enkel in België. Wanneer je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
  5. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 jaar bent, vragen we je vriendelijk om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Wanneer we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
  6. Het plaatsen van een bestelling op onze website geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden die altijd beschikbaar zijn via onze website.
  7. Op onze website voorzien we ook de mogelijkheid om een kopie van deze algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.

 

Onze overeenkomst naar jou toe

  1. Van elke bestelling die je bij ons doet, krijg je een bevestiging per e-mail. Jouw bestelling is pas compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we voor jouw betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, Ideal, Paypal, Visa, en MasterCard. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
  2. Je doet online zaken met ons en daarvoor doen we ons uiterste best om voor een veilige en aangename webomgeving te zorgen.
  3. Alle informatie die je nodig hebt, voegen we steeds toe bij je bestelling. Een goeie tip : bewaar altijd je (digitale) bon.

 

Het herroepingsrecht

  1. Wanneer je een product online aankoopt via onze website, kan je je tot 14 dagen na de levering bedenken, zonder geldige reden! Het volstaat dat je ons dit gewoon even via mail laat weten. Zodra we het product van je hebben teruggekregen, hebben wij langs onze kant 14 dagen de tijd om de totale kost (dus inclusief de verzendingskost) terug te betalen.
  2. Let op! Al onze producten komen in een verzendverpakking. Wanneer je het product wil terugsturen, moet het product ongebruikt zijn en in de originele ongeopende verzendverpakking steken. Anders geldt dit herroepingsrecht niet.

 

Ons aanbod

Wij bij Packmatters staan voor klantvriendelijkheid en eerlijkheid. Op onze website vertellen we je dus altijd in klare taal wat, wanneer en hoe je iets kan kopen. Hoeveel iets kost hoort daar natuurlijk ook bij! Als je toch ergens een foutje op onze productpagina ontdekt, zullen we er als de kippen bij zijn om het te verhelpen.

     

    Onze prijs

    1. Kijk eerst eens even terug naar ons stukje over ‘Ons aanbod’.
    2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en alle wettelijke bedragen.
    3. Een normale verzending naar je thuis kost €5,50.
    4. Vanaf een bedrag van €75 is de verzending gratis.

     

    Onze garantie

    1. Je hebt recht op een product dat in goede staat verkeerd en werkend is, punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op.
    2. We doen ons uiterste best om conform te zijn met de laatste nieuwigheden binnen de wetgeving. Geen kennis over dit ingewikkeld aspect? Geen nood, neem eens een kijkje op https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie

    Onze betalingen

    1. Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.
    2. We aanvaarden alle betaalmiddelen die op onze website staan genoemd.

     

    Overmacht

    1. Als er sprake is van een overmachtssituatie kan het zijn dat wij onze verplichtingen richting jou niet meer kunnen waarmaken. Dat hoor je zo snel mogelijk. Zodra deze overmachtssituatie voorbij is zullen we onze beloftes inlossen. Als dat te lang duurt kan je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald, krijg je je betaling binnen 3 dagen terug.
    2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle waardoor we richting jou onze beloftes niet kunnen waarmaken. Hieronder vallen stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

     

    Intellectuele eigendom

    1. Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door copyrights.
    2. Dit betekent dat je ons logo, website, foto's, namen, teksten, kleurencombinatie etc. niet mag kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande toestemming.

     

    Klachtenregeling

    1. Hopelijk hoef je hier nooit gebruik van te maken, maar als je toch ontevreden bent over iets, aarzel dan niet om het ons te laten weten via info@packmatters.be
    2. Uiterlijk na 2 dagen krijg je een antwoord op je vraag. We proberen je onmiddellijk te helpen, of we laten je weten hoeveel tijd we nodig hebben om de fout recht te zetten.

      Privacy

      Hier bij Packmatters willen we een zo groot mogelijke vertrouwensband creëren met onze klanten. Dit kan, volgens onze filosofie, enkel door volledige transparantie.

      Shopify, ons e-commerce platform, houdt voor ons de volgende persoonlijke data bij:

      • Naam
      • Verzend- en facturatieadres
      • IP adres
      • Email
      • Telefoonnummer en bedrijfsnaam (indien meegedeeld)
      • Informatie over bestellingen
      • Informatie uit cookies, tijdelijk opgeslagen volgens de Shopify Cookie Policy

      We zijn dus verbonden aan de cookiewetgeving, waarbij het vereist is dat we aan jou de toestemming vragen om deze te accepteren. Het doel en gebruik van deze cookies staan netjes uitgelegd op de Shopify Cookie Policy pagina. 

      In dit kader - en in alle eerlijkheid - kunnen wij zeggen dat we enkel klantgegevens bijhouden voor de verzending van nieuwsbrieven, updates, of andere communicaties naar diezelfde klanten. Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief en updates geef je aan ons dus de toestemming om je e-mailadres te gebruiken voor bovenvermelde doelstellingen.

      De GDPR geeft sinds 25 mei 2018 aan individuen het recht om, in bepaalde omstandigheden, hun persoonlijke gegevens op te vragen, te verwijderen, of het gebruik ervan te beperken. U kan ons hiervoor contacteren via info@packmatters.be.

      Persoonlijke gegevens zijn elk gegeven dat kan gebruikt worden om een individu te identificeren, waaronder:

      • Naam
      • Adres
      • Email
      • IP adres
      • Kredietkaartnummer

      Shopify werkt ook met (third-party) apps en kanalen, die relevante data gebruiken voor hun goede werking. Zo worden oa. klantnaam, email, telefoonnummer, adres, geolocatie, IP adres en browsertype gebruikt voor bv. Yuki (boekhouding) en Sendr (aanmaken verzendlabels).

      We bieden ook verschillende online betaalmogelijkheden aan, die op hun beurt relevante data verzamelen en gebruiken. Op dit ogenblik zijn dit:

      Door op de naam van de provider te klikken kan je diens privacyverklaring terugvinden. U kan deze providers zelf contacteren om uw gegevens te beheren, of dit kan via ons en info@packmatters.be. 

      Al deze info kan u ook terugvinden op deze pagina, maar voor de makkelijkheid en volledigheid vermelden we het hier ook even. Sommige vermelde paginas zijn geschreven in het Engels, dus je mag ons altijd vragen naar de vertaling van een relevante sectie via info@packmatters.be!


      Aanvulling

      Zo, dit waren onze algemene voorwaarden. We hebben geprobeerd ons taalgebruik zo eenvoudig mogelijk te houden zodat we een duidelijke boodschap kunnen overbrengen aan iedereen. Als er in de toekomst iets zou veranderen aan onze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. In elk geval zorgen we ervoor dat de veranderingen niet nadelig zullen zijn voor  jou.